Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Anivox™, queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las condiciones descritas a continuación.
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar en el mismo estado en el que fue recibido
- No haber sido usado ni dañado
- Conservar etiquetas y embalaje original
- Incluir comprobante o recibo de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente a:
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Daños, productos incorrectos o problemas con el pedido
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para poder evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos bajo pedido
- Tarjetas de regalo
- Artículos en oferta o liquidación
- Productos de cuidado personal
- Materiales peligrosos o inflamables
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución del producto original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Pedidos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países alrededor del mundo. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, procesos aduaneros y transportistas locales.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección de envío. Anivox™ no se hace responsable por retrasos ocasionados por aduanas, direcciones incorrectas o eventos fuera de nuestro control.
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y con su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o pedidos, puedes comunicarte con nosotros en: